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（原标题：AI赋能灵敏业绩，嘉银科技(JFIN.US)推出“女娲”坐席援手平台）

智通财经APP获悉，近日，嘉银科技(JFIN.US)推出自研“女娲”智能坐席援手平台，将AIGC(生成式东说念主工智能)得胜应用于各个场景的坐席业绩界限，探索AI技能赋能业务新场景，打造东说念主机互助新步地，终端数字化、智能化业绩体验。

“女娲”的定名灵感源于古代神话据说女娲真金不怕火石补天，女娲凭借我方的明智灵敏以五彩石补王人天穹，成为更正和灵敏的化身。“女娲”智能坐席援手平台是嘉银科技自研的一款东说念主工智能产物，支配语音转文本、当然言语处罚、大模子、向量学问库、大数据等技能，打造面向坐席相易的人人级“非侵入式”协助系统，为不同行务线的坐席东说念主员提供及时风险提醒、相易妙技领导、产物学问保举会通话自动小结等数智化业绩，进步坐席东说念主职职责服从和企业运营质效，进一步改善客户业绩质料及客户欢然度，成为坐席东说念主员的贴心智能小助手。

在传统步地下，坐席职责开展过程中相似会际遇多种痛点，如培训时刻长、本钱高，坐席需切换多个系统、检索学问服从低，学问点难缅想、易出错，较难终端事中感知风险、风险防患滞后等。

基于此，嘉银自研“女娲”智能坐席援手平台通过及时援手，终端客户意图识别、及时质检，进步坐席及时功课服从和准确率，减少语音等候时长。“女娲”平台通过经由指引、话术保举，大幅进步坐席业绩质料，终端风雅化和智能化功课水平。

数据透露，“女娲”智能坐席援手1期已终端客服功课100%AI智能援手，及时识别客户意图标签日均超2000次，对客业绩超160万次，大模子生成对话小结遮掩率100%，准确率达90%，赋能业务业绩品性进步5%以上。

现在，“女娲”平台已应用于各伟业务场景中。数据透露，使用“女娲”平台后，进击场景的坐席通话时刻阻抑10-20秒/次，通话服从和东说念主效进步均逾越10%。

大模子技能的发展为全标的推动业务更正提供了新想路，“女娲”智能坐席援手平台的发布秀雅着嘉银科技AI技能实力再上新台阶。嘉银科技恒久防御客户体验，客服团队积极拥抱AI变革，探索AI应用，并树立专项小组，股东语料库缔造、模子考据、业务运营，竭力于精雕细琢，给客户带来优质高效的业绩。

改日，嘉银科技将络续加强自主研发才智缔造，握续迭代优化产物、业绩和技能才智。乘着东说念主工智能大模子东风，嘉银科技将束缚输出科技更正恶果为业务发展赋能，为行业高质料发展和数字化升级提供关节引擎和进击因循。